供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么?

发布日期: 2016-05-26

 

   (1)严格遵守国家法律法规,诚实守信,恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事

(2)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答

(3)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料

(4)工作期间精神饱满、注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话

(5)熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。

 

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